Cursos de Formación para el sector turístico
22/09/2011
La Agencia Vasca de Turismo, Basquetour, junto con el Departamento de Turismo de Debegesa, llevará a cabo en los próximos meses un plan de formación dirigido a los profesionales vinculados al sector turístico en Debabarrena.
El objetivo de estos cursos es potenciar el servicio de atención al cliente y promover un proceso de mejora continua. El programa está financiado al 100% por el Gobierno Vasco.
En total Debegesa ofrecerá 4 cursos y el primero de ellos se impartió el 19 de septiembre. Bajo el título El ABC de la comunicación efectiva: verbal y no verbal. Los cursos se impartirán en horario de mañana, de 09:00 a 13.00 horas, en Debegesa, en el polígono industrial Azitain de Eibar. Las personas interesadas deben inscribirse llamando al 943 820 110 (Beatriz) o en la dirección beaescobar@debegesa.com. Se requiere un número mínimo de 15 personas para llevarse a cabo.
Próximos cursos
- 17 DE OCTUBRE: Nociones básicas para dirigir con inteligencia emocional. Enseñar cómo aplicar la inteligencia emocional a las relaciones con los empleados para conseguir lo mejor de cada persona.
- 21 DE NOVIEMBRE: Recomienda servicios y promociones de tu empresa. Identificar qué es importante saber del puesto de trabajo y cómo facilitar la puesta al día de esos conocimientos ante los clientes.
- 12 DE DICIEMBRE: Mejora de la comunicación y el servicio entre trabajadores de una misma empresa.Ayudar a crear una cultura de servicio a nivel interno.